Preguntas frecuentes
¿Los precios incluyen el IVA?
Sí, todos los precios de la web incluyen el 21 % de IVA.
Si tardo demasiado en realizar el pedido, ¿puedo perder la compra?
Los productos que se añaden al carrito no quedan reservados, por lo que, si te interesa alguno y lo tienes en tu lista de deseos, te recomendamos no retrases la compra, ya que podría agotarse mientras tanto.
¿Puedo añadir o quitar productos una vez he completado la compra?
No, pues una vez completas la compra, el pedido entra en proceso y se gestiona de forma inmediata.
Si más adelante quieres devolver o cambiar algún producto, no hay problema. Puedes consultar cómo hacerlo en nuestra sección de devoluciones y cambio.
¿Cuándo se realiza el cargo en mi cuenta bancaria?
Una vez el banco autoriza el pago, recibirás un email con la confirmación del pedido yel importe se cargará automáticamente en tu cuenta.
¿Dónde está mi paquete?
Encontrarás el número de seguimiento en el email de confirmación de envío. Con ese número, puedes hacer el seguimiento de tu pedido directamente en la web de la empresa de mensajería.
¿Cómo puedo cambiar un producto?
Si deseas hacer un cambio escríbenos a info@amatisse.com, reverenciándonos tu número de pedido.
¿Quién asume los gastos de envío de la devolución?
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Únicamente en caso de que el producto presente un defecto, daño o haya habido un error en el envío, Amatisse asumirá los costes de la devolución.